第一條 為監(jiān)督行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動(dòng)，保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，依法查處違規(guī)執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際制定本制度。

第二條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報(bào)，是指公民、法人和其他組織認(rèn)為我局執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中存在不履行或者拖延履行法定職責(zé)；無行政執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動(dòng)或者違法使用行政執(zhí)法證件等其他行政執(zhí)法行為，依法提出的投訴和舉報(bào)。

第三條 公民、法人和其他組織可以通過來信、來電、來訪等合法方式進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可委托他人投訴舉報(bào)；投訴舉報(bào)人對投訴舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第四條 局辦公室作為承辦科室，具體負(fù)責(zé)處理行政執(zhí)法投訴舉報(bào)案件，將投訴舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)的具體內(nèi)容和投訴舉報(bào)的對象等基本情況進(jìn)行登記，對案件進(jìn)行詢問調(diào)查。

第五條 自接到行政執(zhí)法投訴舉報(bào)后的5個(gè)工作日內(nèi)，我局將對符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報(bào)，予以受理；對不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報(bào)，應(yīng)向投訴舉報(bào)人說明不予受理的理由和依據(jù)。

第六條 自受理行政執(zhí)法投訴舉報(bào)后30日內(nèi)審查終結(jié)，作出處理決定，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。情況復(fù)雜的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長審查期限，但延長期限不得超過20日。

接受調(diào)查的單位或個(gè)人應(yīng)予以配合，并如實(shí)提供有關(guān)材料和情況。

第七條 行政執(zhí)法投訴舉報(bào)辦理終結(jié)后，應(yīng)將投訴材料、辦理結(jié)果等資料歸檔。

第八條 承辦人員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，不得泄露投訴舉報(bào)人姓名及其他有關(guān)情況。對未按本制度處理投訴舉報(bào)的，按照有關(guān)規(guī)定追究承辦人員的責(zé)任。