按照中央和省集中整治辦“開門抓整治”要求,為抓好州政府門戶網(wǎng)站“征集群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題線索”專欄及 12345 熱線電話留言辦理,制定本規(guī)則。
第一條 州政府門戶網(wǎng)站“征集群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題線索”專欄(含12345 熱線電話)留言,按12345熱線收集分辦、州級行業(yè)部門主責(zé)主辦、縣(市)重點抽查調(diào)度的原則辦理。
第二條 州級 12345 熱線工作機(jī)構(gòu),每日將當(dāng)天收到的群眾留言,梳理并標(biāo)注相關(guān)標(biāo)簽后,轉(zhuǎn)辦州直牽頭單位辦理,同步抄送州政府系統(tǒng)集中整治工作專班、責(zé)任單位和縣(市)12345 熱線機(jī)構(gòu)。
第三條 州直牽頭單位收到留言后,要及時會同責(zé)任單位會商研判,對屬于牽頭整治范圍留言,及時納入本單位問題線索臺賬。
第四條 涉及州直單位應(yīng)采取縣級負(fù)責(zé)同志帶案下訪、科室同志實地核查辦理、轉(zhuǎn)交行業(yè)部門下級單位辦理等方式推進(jìn)留言辦理,確保整治范圍內(nèi)轉(zhuǎn)辦留言“件件有落實、事事有回音”。對符合政策,能立即辦理的留言即收即辦;需要核實情況的,辦結(jié)時限一般不超過7個工作日;情況復(fù)雜需要較長時間辦理的,要說明原因并提出近期解決措施。
第五條 涉及州直單位,要加強(qiáng)留言辦理結(jié)果審核把關(guān),將群眾真實可感可及和問題實質(zhì)化解作為留言銷號基本要求,確保化解動作具體、核心訴求得到解決、整治效果獲得群眾認(rèn)可。辦理結(jié)果按12345 渠道反饋州級12345熱線工作機(jī)構(gòu),留言回復(fù)要做到全面準(zhǔn)確,“有調(diào)查、有依據(jù)、有時限、有結(jié)論”。
第六條 州級 12345 熱線工作機(jī)構(gòu),按《省人民政府辦公廳關(guān)于做好互聯(lián)網(wǎng)平臺留言辦理工作的通知》(黔府辦函〔2023〕9 號),對各部門辦理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。對不滿足辦結(jié)條件的,退回重辦;對調(diào)度后效果仍不好的,提請州政府系統(tǒng)集中整治工作專班督導(dǎo)。
第七條 州政府系統(tǒng)集中整治工作專班按照“責(zé)風(fēng)腐指向明顯、化解整治帶動效果好、典型示范意義強(qiáng)”的原則,建立重點問題線索臺賬,加強(qiáng)調(diào)度督導(dǎo)。
第八條 縣(市)收到州級12345 熱線轉(zhuǎn)辦留言后,要及時轉(zhuǎn)辦同級行業(yè)部門研判,并督促縣(市)行業(yè)部門加強(qiáng)與州級整治單位對接,共同做好涉及留言核查辦理。納入州級臺賬的 12345 線索同步納入州級調(diào)度范圍。
第九條 縣(市)要加強(qiáng)行業(yè)部門和屬地政府之間的統(tǒng)籌,對于矛盾交織、職能交叉的事項,強(qiáng)化工作調(diào)度,形成處置合力,避免問題處置簡單泛化。對推動落實效果不好的單位和地方,要有針對性開展調(diào)度督導(dǎo)。
第十條 對于群眾反映集中和系統(tǒng)性、普遍性問題,州、縣(市)政府系統(tǒng)集中整治工作專班認(rèn)真組織相關(guān)行業(yè)部門會商研判,從根源上、機(jī)制上著力解決根本性問題,推動“辦好一件事向解決一類問題”拓展深化,切實保障整治成效和群眾體驗。
第十一條 各級各單位要帶著群眾感情主動擔(dān)當(dāng)留言辦理和群眾訴求化解整治任務(wù),對推諉扯皮、工作進(jìn)度慢、走過場搞形式、整治不力,導(dǎo)致群眾反映強(qiáng)烈問題長期得不到解決的,由州政府系統(tǒng)集中整治工作專班按程序通報問責(zé)。
第十二條 本規(guī)則由州政府系統(tǒng)集中整治工作專班和州級 12345 熱線工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。
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